FAQ

Cowork & Notification (Slack) (4)

• [Slack] SK C&C Digital Service Workspace에 어떻게 가입하나요?
• [Slack] Full name과 Display name은 어떻게 변경하나요?
• [Slack] Slack에서 채널은 어떻게 생성하나요?
• [Slack] 채널에 다른 구성원은 어떻게 초대하나요?

Request Management (Support Portal) (6)

• [Support Portal] 티켓을 접수하려면 회원가입을 해야하나요?
• [Support Portal] Support Portal에 접근하기 어려운 환경입니다. 티켓을 접수할 수 있는 다른 방법이 있나요?
• [Support Portal] 티켓에 대한 답변을 이메일로 전송 받았습니다. 추가로 궁금한 사항을 이메일로 회신해도 되나요?
• [Support Portal] 경기도 클라우드 지원사업 신청을 위하여 상담 요청을 하고 싶습니다.
• [Support Portal] 로그인 계정 (이메일)을 변경할 수 있나요?

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Cloud Z CP Public (6)

• 콘솔(Console) 계정의 비밀번호를 잊었는데 초기화하려면 어떻게 하나요?
• 콘솔(Console)에서 비밀번호 찾기를 하면 인증 메일이 오지 않아요.
• 콘솔(Console)에서 Web SSH 접속 후에 kubectl 명령어가 특정 오류 메시지를 출력하면서 동작하지 않아요
• 로깅(Logging)과 모니터링(Monitoring) 서비스의 데이터 보관 기간은 얼마나 되나요?
• 파이프라인(Pipeline) 서비스에서 사용하는 Jenkins 플러그인(Plugin)을 사용자가 직접 추가하거나 업데이트할 수 있나요?

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Cloud Z DB (11)

• [Cloud Z DB] MariaDB 암호화는 양방향/단방향 모두 지원을 하나요?
• [Cloud Z DB] 서비스 신규 생성시 이전에 사용하던 IP 재사용이 가능한가요?
• [Cloud Z DB] 백업은 어떻게 수행 되나요?
• [Cloud Z DB] 제공하는 DB 종류 및 버전은 어떻게 되나요? (향후 로드맵 포함)
• [Cloud Z DB] ZDB에 생성된 DB의 Connection 항목에 Private/Public IP가 확인이 안됩니다. 어떤 부분을 확인해봐야 하나요?

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Datadog (5)

• [ Datadog ] Datadog 수집을 위해 방화벽 Open 해야 할 IP를 알고 싶습니다.
• [ Datadog ] Agent 의 Log size 등을 조절하고 싶습니다.
• [ Datadog ] Datadog 설정시 5000, 5001, 5002 Port 설정을 변경하고 싶습니다.
• [ Datadog ] Monitor 설정시 조건에 따라 서로 다른 채널로 알람을 발생 시키고 싶습니다.
• [ Datadog ] Agent의 상태 및 문제 확인은 어떻게 해야하는지 알고 싶습니다.

Datadog Monitoring

Datadog 소개 (3)

• Datadog 소개
• Datadog Trial 계정 생성
• Datadog ORG 생성 요청

Install & Config Guide (2)

• [ Datadog ] Agent Install & Uninstall
• [ Datadog ] datadog.yaml 설정 가이드

Integration Guide (3)

• [ Datadog ] Opsgenie Integration Guide
• [ Datadog ] SSH Check Integration
• [ Datadog ] NTP Integration

Dashboard Guide (7)

• [ Datadog ] Dashboard 추가 및 설정
• [ Datadog ] Widget 구성 Guide
• [ Datadog ] Widget 추가, 복사, 내보내기
• [ Datadog ] Widget - Timeseries
• [ Datadog ] Widget - Query Value

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Alert Guide (6)

• Alert(Monitor) Guide
• [ Datadog ] Manager Monitors
• [ Datadog ] Create Monitors
• [ Datadog ] Host Monitor
• [ Datadog ] Metric Monitor

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Managed 서비스

서비스 안내 (2)

• 지원 우선순위 및 심각도 정의
• CSP 이벤트 일정 변경 요청방법

SK Enterprise Support for AWS (51)

• AWS 티켓 작성요령
• AWS 기술지원에 도움이 되는 자료 링크
• [EC2] 인스턴스 상태를 확인할 수 없습니다.
• [EC2] AWS 관리 콘솔(웹브라우저)에서 EC2에 연결할 수 없습니다.
• [EC2] 생성이 되지 않아요.

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SK Enterprise Support for Azure (7)

• Azure 테넌트(도메인)와 구독 확인 방법
• Support Portal에서 처리 가능한 Azure 요청 범위
• [VM] Azure VM 삭제 시 Disk 삭제 옵션 확인 방법
• [VM] 변경 이력 조회/분석 및 보관
• [AD] 사용자별 MFA 확인

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Native Service

개요 (4)

• CSP 자원신청 프로세스
• CSP 자원신청 티켓 접수 가이드
• Data, ML, BI Native Service의 특징
• Tagging Rule

Native Service 생성 요청 템플릿 작성 가이드 (9)

• 리소스 생성 요청서 다운로드 받기
• [요청서 작성 가이드] Azure Data Factory
• [요청서 작성 가이드] PowerBI
• [요청서 작성 가이드] Synapse Analytics
• [요청서 작성 가이드] Databricks

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Modernization Platform v1.0

Overview (2)

• Cloud Z CP란?
• Cloud Z CP 역할

Release Notes (4)

• Cloud Z CP v1.2
• Cloud Z CP v1.1
• Cloud Z CP - MCM v1.0
• Cloud Z CP v2.0 Beta

Getting Started (4)

• 나는 Cluster Admin 입니다.
• 나는 Namespace Admin 입니다.
• 나는 CI/CD Manager 입니다.
• 나는 Developer 입니다.

Cluster Admin Guide (10)

• 사용자 관리
• 네임스페이스 관리
• 알림 관리
• Image Registry - Public 프로젝트 관리
• 빌드 및 배포 조회

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Namespace Admin Guide (8)

• 네임스페이스 멤버 및 Secret 관리
• Image Registry - Private 프로젝트 관리
• 빌드 및 배포 조회(Namespace Admin)
• 소스 저장소 조회(Namespace Admin)
• 모니터링 조회(Namespace Admin)

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Modernization Platform v2.0

Overview (2)

• Modernization Platform is
• Modernization Platform v2.0 Architecture

Getting Started (5)

• UI Overview
• Account
• Project
• Profile
• Web SSH (Terminal)

System Console (10)

• System Dashboard
• System Clusters
• Projects
• System Tools
• Monitoring

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Project Console (12)

• Dashboard
• Clusters
• Applications
• Deployment Groups
• Dev Tools

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Tutorials (3)

• 1 - Cluster & Project Setting
• 2 - Build the demo applications
• 3 - Deploy the applications to the clusters

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CloudZ DB

Cloud Z DB 사용자 가이드 (16)

• 1. Cloud Z DB 소개
• 2. Cloud Z DB 주문 및 관리
• 3. Cloud Z DB 설치를 위한 IBM Cloud IAM 설정
• 4. Cloud Z DB Namespace 생성 및 관리
• 5. Cloud Z DB Portal 접속하기

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Cloud Z DB-Release Notes (8)

• Release Notes - Cloud Z DB v1.2.2
• Release Notes - Cloud Z DB v1.2.1
• Release Notes - Cloud Z DB v1.2.0
• Release Notes - Cloud Z DB v1.1.0
• Release Notes - Cloud Z DB v1.4.0

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CloudZ Asset Manager

Cloud Z Asset 개요 (1)

• 서비스 개요 (Cloud Z Asset)

사용자 가이드 (3)

• Asset 대시보드
• Asset 자원현황
• Asset 자원변경이력

지원 서비스 목록 (1)

• 지원 서비스 목록

Request Management (Support Portal)

Support Portal 사용자 가이드 (3)

• Support Portal 소개
• Support Portal 사용자 가이드
• Support Portal - CSP 티켓통합 사용하기

APIM

Cowork & Notification (Slack)

개요 (2)

• Slack 및 SK C&C Digital Service workspace 소개
• 운영 정책

사용법 (13)

• Slack 시작하기(SK C&C Digital Service workspace)
• Slack 알림 설정
• Slack Display Name 변경하기
• Slack 채널 생성
• Slack 채널 사용

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Hybrid Incident Management

Opsgenie 개요 (1)

• Opsgenie 소개

Opsgenie 사용법 (7)

• Opsgenie 시작하기
• Opsgenie 초기 설정 적용 내용(운영 정책)
• Grafana 설정하고 Slack 연계하기
• Opsgenie Alert 수동 생성
• Opsgenie Team별 설정하기

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