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FAQ
- Cowork & Notification (Slack)
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Request Management (Support Portal)
- [Support Portal] 티켓을 접수하려면 회원가입을 해야하나요?
- [Support Portal] Support Portal에 접근하기 어려운 환경입니다. 티켓을 접수할 수 있는 다른 방법이 있나요?
- [Support Portal] 티켓에 대한 답변을 이메일로 전송 받았습니다. 추가로 궁금한 사항을 이메일로 회신해도 되나요?
- [Support Portal] 경기도 클라우드 지원사업 신청을 위하여 상담 요청을 하고 싶습니다.
- [Support Portal] 로그인 계정 (이메일)을 변경할 수 있나요?
- [Support Portal] 탈퇴할 수 있나요?
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Cloud Z CP Public
- 콘솔(Console) 계정의 비밀번호를 잊었는데 초기화하려면 어떻게 하나요?
- 콘솔(Console)에서 비밀번호 찾기를 하면 인증 메일이 오지 않아요.
- 콘솔(Console)에서 Web SSH 접속 후에 kubectl 명령어가 특정 오류 메시지를 출력하면서 동작하지 않아요
- 로깅(Logging)과 모니터링(Monitoring) 서비스의 데이터 보관 기간은 얼마나 되나요?
- 파이프라인(Pipeline) 서비스에서 사용하는 Jenkins 플러그인(Plugin)을 사용자가 직접 추가하거나 업데이트할 수 있나요?
- 로깅(Logging) 에서 특정 사용자만 접속이 안되는데 어떻게 하나요?
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Cloud Z DB
- [Cloud Z DB] MariaDB 암호화는 양방향/단방향 모두 지원을 하나요?
- [Cloud Z DB] 서비스 신규 생성시 이전에 사용하던 IP 재사용이 가능한가요?
- [Cloud Z DB] 백업은 어떻게 수행 되나요?
- [Cloud Z DB] 제공하는 DB 종류 및 버전은 어떻게 되나요? (향후 로드맵 포함)
- [Cloud Z DB] ZDB에 생성된 DB의 Connection 항목에 Private/Public IP가 확인이 안됩니다. 어떤 부분을 확인해봐야 하나요?
- [Cloud Z DB] MariaDB의 메모리 설정을 어떻게 해야 하나요?
- [Cloud Z DB] 백업 디스크를 꼭 사용하여야 하나요?
- [CloudZ DB] MariaDB 사용자 계정 추가/삭제는 어떻게 하나요?
- [Cloud Z DB] AWS 환경의 Cloud Z DB 사용 시 Log 에 접속오류가 발생하고 있습니다.
- [Cloud Z DB] AWS 환경의 Cloud Z DB 사용 시 접속끊김 현상이 발생합니다.
- [Cloud Z DB] v2.0 콘솔에서 Advanced Monitoring (Grafana) 에 어떻게 접속하나요?
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SK Enterprise Support for AWS
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- [EC2] 인스턴스 상태를 확인할 수 없습니다.
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- [EC2] 인스턴스 Tomcat 재기동 실패 시 조치사항
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- [EC2] /etc 폴더의 권한이 600으로 변경되어 Root Account로 접근할 수 없습니다.
- [EC2] VDI 망에서 VPN을 통해 S3에 연결할 수 없습니다.
- [EC2] EC2 인스턴스에서 EBS 볼륨을 늘린 후 Linux 파일 시스템을 확장하려면 어떻게 해야 합니까?
- [EC2] /var/log/messages와 /var/log/maillog에 postdrop 에러메세지가 대량으로 발생이 됩니다.
- [EC2] SMTP 연동을 위한 25 포트가 연결되지 않습니다.
- [EC2] Security Group 변경 작업 발생 시 알람 설정이 필요합니다.
- [EC2] AWS 이벤트의 일정 조정
- [EC2] Windows 정품인증 실패 시 처리 방법
- [EC2] KMS로 암호화된 인스턴스를 다른 계정으로 복사
- [EC2] Intel CPU를 사용하는 인스턴스를 생성했는데, 해당 인스턴스의 Architecture 정보에 AMD64라고 표기됩니다.
- [EC2] SQL Server로 생성한 EC2 에서 DB 앱을 삭제하면 일반 서버로 요금을 감면받을 수 있나요?
- [S3] All Deny로 생성된 S3 버킷을 삭제할 수 없습니다.
- [S3] 타 계정에서 업로드한 S3 파일 열람 불가 해결방안
- [Redshift] SLA 측정 기준
- [RDS] RDS RI 적용 방법
- [RDS] RDS maintenance가 예정되어 있는데, 다운타임이 있나요? Maintenance 날짜를 바꿀 수 있나요?
- [RDS] RDS 접속 로그를 확인하고 싶습니다.
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- [RDS] 오라클 라이센스를 RDS에 BYOL로 적용
- [RDS] RDS를 S3와 통합 사용 시 권한 적용
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- [ACM] Public 인증서를 생성했고 Route53에 기록했으나 Validation이 실패했습니다.
- [Account] 핸드폰을 바꿨는데 Root 계정 MFA가 기억나지 않습니다.
- [Organization] Payer Account에서 백업 일괄 관리
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- [IAM] IAM User 생성, 삭제 시 알람 발생 방법
- [IAM] MFA 재인증 시간 연장
- [VPC] Multi-Account 구성에서 Overlay IP를 사용하기 위한 Routing Table 등록방법
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- Native Service
- Modernization Platform v1.0
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CloudZ DB
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Cloud Z DB 사용자 가이드
- 1. Cloud Z DB 소개
- 2. Cloud Z DB 주문 및 관리
- 3. Cloud Z DB 설치를 위한 IBM Cloud IAM 설정
- 4. Cloud Z DB Namespace 생성 및 관리
- 5. Cloud Z DB Portal 접속하기
- 6. Cloud Z DB 관리
- 7. Cloud Z DB 이벤트
- 8. Cloud Z DB에서 MariaDB 사용하기-1
- 8. Cloud Z DB에서 MariaDB 사용하기-2
- 8. Cloud Z DB에서 MariaDB 사용하기-3
- 9. Cloud Z DB에서 Redis 사용하기
- 10. Cloud Z DB Advanced Monitoring
- 11. Cloud Z DB Migration
- 12. Cloud Z DB 장애상황에서 수동 작업
- 13. Cloud Z DB에서 kubectl를 활용한 MariaDB 인스턴스 관리
- 0. Cloud Z DB 버전별 가이드
- Cloud Z DB-Release Notes
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Cloud Z DB 사용자 가이드
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Cowork & Notification (Slack)
- 개요
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사용법
- Slack 시작하기(SK C&C Digital Service workspace)
- Slack 알림 설정
- Slack Display Name 변경하기
- Slack 채널 생성
- Slack 채널 사용
- Slack 주요 기능
- SK C&C Digital Service workspace 탈퇴하기
- Slack App 추가 및 관리
- Slack 단축키
- Slack Slash(/) 명령어
- Slack에서 Opsgenie action 사용하기
- Slack 상세 검색
- Slack Member, Multi-channel Guest, Single-channel Guest 권한 차이
- Hybrid Incident Management
Cloud Z CP Public
콘솔(Console) 계정의 비밀번호를 잊었는데 초기화하려면 어떻게 하나요?
월, 8월 26, 2019 시간: 3:16 PM
콘솔에서는 비밀번호 찾기 기능을 이용하면 인증 메일에서 제공하는 링크를 이용하여 직접 비밀번호를 초기화할 수 있습니다. 그러나 일반적으로 대부분의 클러스터는 사설 네트워크로 구축하고 있으며 해당 클러스터 내에서는 외부 메일 서비스를 이용할 수 없어 인증 메일을 보낼 수 없습니다. 이 때는 프로젝트 내에서 Clu...
콘솔(Console)에서 비밀번호 찾기를 하면 인증 메일이 오지 않아요.
월, 8월 26, 2019 시간: 3:13 PM
콘솔(Console) 에서는 비밀번호 찾기를 할 때 외부 메일 서비스를 이용하여 인증 메일을 보냅니다. 일반적으로 사설 네트워크로 구축하는 클러스터 내에서는 외부 메일 서비스를 이용할 수 없어 인증 메일을 보낼 수가 없어서 발생하는 문제입니다. 이 때는 프로젝트 내에서 Cluster Admin 역할을 가지고 있...
콘솔(Console)에서 Web SSH 접속 후에 kubectl 명령어가 특정 오류 메시지를 출력하면서 동작하지 않아요
금, 11월 1, 2019 시간: 6:40 PM
콘솔에서 Web SSH 접속 후에 예를 들어 다음과 같이 명령어를 수행하면 오류 메시지를 출력하고 동작하지 않을 때가 있습니다.
$ kubectl get node
error: the server doesn't have a resource type "node"
이는 보안을 ...
로깅(Logging)과 모니터링(Monitoring) 서비스의 데이터 보관 기간은 얼마나 되나요?
금, 8월 23, 2019 시간: 5:20 PM
로깅(Logging) 서비스는 기본적으로 10일의 데이터를 보관하고, 모니터링(Monitoring) 서비스는 20일의 데이터를 보관합니다. 보관 기간을 늘리고 싶다면 더 높은 용량의 스토리지를 사용해야 하므로 이에 대한 요청을 티켓으로 하면 협의의 과정을 거쳐서 지원이 가능합니다.
파이프라인(Pipeline) 서비스에서 사용하는 Jenkins 플러그인(Plugin)을 사용자가 직접 추가하거나 업데이트할 수 있나요?
금, 8월 23, 2019 시간: 5:20 PM
Jenkins 플러그인(Plugin) 간에 호환성이 검증된 형태로 서비스를 제공하고 있습니다. 사용자가 추가 기능을 사용하고 싶거나 기존 플러그인의 기능을 업데이트하고 싶어 직접 업데이트를 수행하면, 호환성 문제로 인하여 Jenkins 가 재시작이 되지 않는 등의 심각한 문제를 초래할 수 있으므로 직접적인 업데...
로깅(Logging) 에서 특정 사용자만 접속이 안되는데 어떻게 하나요?
화, 10월 29, 2019 시간: 5:40 PM
콘솔(Console) 에서 로깅(Logging) 메뉴를 클릭하여 이동할 때 IAM 을 이용하여 SSO 를 하게 되어 있습니다. 이 때 Encoding 문제로 인하여 특정 한글 이름의 사용자만 SSO 가 되지 않아 접속이 되지 않는 현상이 있습니다. 이런 경우에는 해당 사용자의 이름을 콘솔(Console) 에서 다음...