AWS 티켓 작성요령

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AWS 티켓 작성 시 아래 내용을 포함해주시면, 티켓 처리가 빨라질 수 있습니다.

업무 외 시간의 경우, 영문으로 작성해주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

  • ‘서비스 레벨1’ 에서 ‘AWS’ 선택

  • ‘CSP Account’ 에 선택항목 표시되는 경우, 해당 Account 선택
    (표시되지 않을 경우, ‘내용’에 기입)

  • ‘우선순위’ 필드 선택

  • ‘프로젝트/시스템명’ 필드 기입

  • ‘내용’에 아래 사항 기입

    • Account ID

    • 리전(Region)

    • 리소스(Resource)

    • Timeline + TimeZone (문의할 현상의 시작시간 ~ 종료시간)

    • 긴급한 건일 경우 핸드폰 번호

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