-
FAQ
- Cowork & Notification (Slack)
-
Request Management (Support Portal)
- [Support Portal] 티켓을 접수하려면 회원가입을 해야하나요?
- [Support Portal] Support Portal에 접근하기 어려운 환경입니다. 티켓을 접수할 수 있는 다른 방법이 있나요?
- [Support Portal] 티켓에 대한 답변을 이메일로 전송 받았습니다. 추가로 궁금한 사항을 이메일로 회신해도 되나요?
- [Support Portal] 경기도 클라우드 지원사업 신청을 위하여 상담 요청을 하고 싶습니다.
- [Support Portal] 로그인 계정 (이메일)을 변경할 수 있나요?
- [Support Portal] 탈퇴할 수 있나요?
-
Cloud Z CP Public
- 콘솔(Console) 계정의 비밀번호를 잊었는데 초기화하려면 어떻게 하나요?
- 콘솔(Console)에서 비밀번호 찾기를 하면 인증 메일이 오지 않아요.
- 콘솔(Console)에서 Web SSH 접속 후에 kubectl 명령어가 특정 오류 메시지를 출력하면서 동작하지 않아요
- 로깅(Logging)과 모니터링(Monitoring) 서비스의 데이터 보관 기간은 얼마나 되나요?
- 파이프라인(Pipeline) 서비스에서 사용하는 Jenkins 플러그인(Plugin)을 사용자가 직접 추가하거나 업데이트할 수 있나요?
- 로깅(Logging) 에서 특정 사용자만 접속이 안되는데 어떻게 하나요?
-
Cloud Z DB
- [Cloud Z DB] MariaDB 암호화는 양방향/단방향 모두 지원을 하나요?
- [Cloud Z DB] 서비스 신규 생성시 이전에 사용하던 IP 재사용이 가능한가요?
- [Cloud Z DB] 백업은 어떻게 수행 되나요?
- [Cloud Z DB] 제공하는 DB 종류 및 버전은 어떻게 되나요? (향후 로드맵 포함)
- [Cloud Z DB] ZDB에 생성된 DB의 Connection 항목에 Private/Public IP가 확인이 안됩니다. 어떤 부분을 확인해봐야 하나요?
- [Cloud Z DB] MariaDB의 메모리 설정을 어떻게 해야 하나요?
- [Cloud Z DB] 백업 디스크를 꼭 사용하여야 하나요?
- [CloudZ DB] MariaDB 사용자 계정 추가/삭제는 어떻게 하나요?
- [Cloud Z DB] AWS 환경의 Cloud Z DB 사용 시 Log 에 접속오류가 발생하고 있습니다.
- [Cloud Z DB] AWS 환경의 Cloud Z DB 사용 시 접속끊김 현상이 발생합니다.
- [Cloud Z DB] v2.0 콘솔에서 Advanced Monitoring (Grafana) 에 어떻게 접속하나요?
- Datadog
- Datadog Monitoring
-
Managed 서비스
- 서비스 안내
-
SK Enterprise Support for AWS
- AWS 티켓 작성요령
- AWS 기술지원에 도움이 되는 자료 링크
- [EC2] 인스턴스 상태를 확인할 수 없습니다.
- [EC2] AWS 관리 콘솔(웹브라우저)에서 EC2에 연결할 수 없습니다.
- [EC2] 생성이 되지 않아요.
- [EC2] Limit를 상향했지만 EC2 생성이 되지 않습니다.
- [EC2] 인스턴스 Tomcat 재기동 실패 시 조치사항
- [EC2] Spot Instance 실행 및 요청 수 제한 기준
- [EC2] /etc 폴더의 권한이 600으로 변경되어 Root Account로 접근할 수 없습니다.
- [EC2] VDI 망에서 VPN을 통해 S3에 연결할 수 없습니다.
- [EC2] EC2 인스턴스에서 EBS 볼륨을 늘린 후 Linux 파일 시스템을 확장하려면 어떻게 해야 합니까?
- [EC2] /var/log/messages와 /var/log/maillog에 postdrop 에러메세지가 대량으로 발생이 됩니다.
- [EC2] SMTP 연동을 위한 25 포트가 연결되지 않습니다.
- [EC2] Security Group 변경 작업 발생 시 알람 설정이 필요합니다.
- [EC2] AWS 이벤트의 일정 조정
- [EC2] Windows 정품인증 실패 시 처리 방법
- [EC2] KMS로 암호화된 인스턴스를 다른 계정으로 복사
- [EC2] Intel CPU를 사용하는 인스턴스를 생성했는데, 해당 인스턴스의 Architecture 정보에 AMD64라고 표기됩니다.
- [EC2] SQL Server로 생성한 EC2 에서 DB 앱을 삭제하면 일반 서버로 요금을 감면받을 수 있나요?
- [S3] All Deny로 생성된 S3 버킷을 삭제할 수 없습니다.
- [S3] 타 계정에서 업로드한 S3 파일 열람 불가 해결방안
- [Redshift] SLA 측정 기준
- [RDS] RDS RI 적용 방법
- [RDS] RDS maintenance가 예정되어 있는데, 다운타임이 있나요? Maintenance 날짜를 바꿀 수 있나요?
- [RDS] RDS 접속 로그를 확인하고 싶습니다.
- [RDS] 중지된 인스턴스의 자동 시작과 로그
- [RDS] 오라클 라이센스를 RDS에 BYOL로 적용
- [RDS] RDS를 S3와 통합 사용 시 권한 적용
- [RDS] 백업 보관주기가 설정된 것과 다르게 동작합니다.
- [Aurora] 쿼리 동작 시 tmp full 에러 발생
- [EKS] 할당된 IP 주소와 Subnet에 사용 가능한 IP 개수의 차이
- [EKS] Subnet에서 할당한 IP 주소의 리소스 확인
- [ACM] Amazon SSL 인증서 다운로드
- [ACM] Public 인증서를 생성했고 Route53에 기록했으나 Validation이 실패했습니다.
- [Account] 핸드폰을 바꿨는데 Root 계정 MFA가 기억나지 않습니다.
- [Organization] Payer Account에서 백업 일괄 관리
- [EFS] AWS EFS에 Appllication 배포를 수행할 때 Timeout이 발생합니다.
- [IAM] IAM User 생성, 삭제 시 알람 발생 방법
- [IAM] MFA 재인증 시간 연장
- [VPC] Multi-Account 구성에서 Overlay IP를 사용하기 위한 Routing Table 등록방법
- [VPN] Client VPN에 다중 접속 허용
- [VPN] Client VPN 자체에서 IP Address 별로 접근 제어를 할 수 있나요?
- [NAT] 목적지에서 소스의 내부 Client IP를 확인할 수 있나요?
- [NLB] Internal ELB (NLB)의 사설 IP를 고정IP로의 사용 가능 여부
- [Direct Connect] 대역폭을 2G로 설정하는 경우의 동작 방식
- [CloudFront] MQTT 프로토콜 지원여부
- [Datasync] S3로의 동기화 방식
- [MSK] MSK 접속이 불가할 경우
- [AppStream 2.0] Session 시작 시, Group Policy에 연결한 배치파일 작동 여부가 사용자에 따라 다른 경우
- [CodePipeline] 타 계정의 EKS Private Endpoint로의 접근
- [기타] AWS 내에서 성능테스트 수행을 위한 조건
- SK Enterprise Support for Azure
- Native Service
- Modernization Platform v1.0
- Modernization Platform v2.0
-
CloudZ DB
-
Cloud Z DB 사용자 가이드
- 1. Cloud Z DB 소개
- 2. Cloud Z DB 주문 및 관리
- 3. Cloud Z DB 설치를 위한 IBM Cloud IAM 설정
- 4. Cloud Z DB Namespace 생성 및 관리
- 5. Cloud Z DB Portal 접속하기
- 6. Cloud Z DB 관리
- 7. Cloud Z DB 이벤트
- 8. Cloud Z DB에서 MariaDB 사용하기-1
- 8. Cloud Z DB에서 MariaDB 사용하기-2
- 8. Cloud Z DB에서 MariaDB 사용하기-3
- 9. Cloud Z DB에서 Redis 사용하기
- 10. Cloud Z DB Advanced Monitoring
- 11. Cloud Z DB Migration
- 12. Cloud Z DB 장애상황에서 수동 작업
- 13. Cloud Z DB에서 kubectl를 활용한 MariaDB 인스턴스 관리
- 0. Cloud Z DB 버전별 가이드
- Cloud Z DB-Release Notes
-
Cloud Z DB 사용자 가이드
- CloudZ Asset Manager
- Request Management (Support Portal)
-
APIM
-
Cowork & Notification (Slack)
- 개요
-
사용법
- Slack 시작하기(SK C&C Digital Service workspace)
- Slack 알림 설정
- Slack Display Name 변경하기
- Slack 채널 생성
- Slack 채널 사용
- Slack 주요 기능
- SK C&C Digital Service workspace 탈퇴하기
- Slack App 추가 및 관리
- Slack 단축키
- Slack Slash(/) 명령어
- Slack에서 Opsgenie action 사용하기
- Slack 상세 검색
- Slack Member, Multi-channel Guest, Single-channel Guest 권한 차이
- Hybrid Incident Management
Cloud Z DB
[Cloud Z DB] MariaDB 암호화는 양방향/단방향 모두 지원을 하나요?
월, 8월 26, 2019 시간: 4:41 PM
암호화 Plugin은 ZDB 제공 기능이 아닌 MariaDB의 자체 기능입니다. 양방향/단방향 알고리즘을 모두 지원하며, 컬럼/데이터 암호화의 경우 다음과 같은 Encryption Function들을 제공합니다. https://mariadb.com/kb/en/library/encryption-hashing-a...
[Cloud Z DB] 서비스 신규 생성시 이전에 사용하던 IP 재사용이 가능한가요?
월, 8월 26, 2019 시간: 5:11 PM
사용중인 서비스 IP를 네임스페이스가 변경되거나 신규 생성할 경우 IP를 재사용 할 수 있습니다. 재사용을 위해서는 서비스 삭제하기 전 서포트 포탈을 통해 티켓으로 요청하거나 아래 절차에 따라 설정하면 됩니다. 절차는 아래와 같습니다. NAME TYPE CLU...
[Cloud Z DB] 백업은 어떻게 수행 되나요?
월, 8월 26, 2019 시간: 3:57 PM
ZDB 백업은 ZDB App(Backup Agent)를 통하여 수행되고, 백업 파일은 Object Storage에 압축된 형태로 저장됩니다. ZDB 에서 서비스별로 제공하는 백업 방법 및 방식은 아래와 같습니다. 서비스 종류 백업 유형 실행 주기 비고 MariaDB 지금백업하기 - 덤프백업 On...
[Cloud Z DB] 제공하는 DB 종류 및 버전은 어떻게 되나요? (향후 로드맵 포함)
월, 8월 26, 2019 시간: 3:58 PM
Cloud Z DB에서 현재 제공하고 있는 DB는 MariaDB, Redis 2가지입니다. 또한, MariaDB는 3가지(10.3.16 / 10.2.21 / 10.2.14) 버전을 지원하며, Redis는 4.0.9 버전을 지원하고 있습니다. 향후 PostgreSQL, RabbitMQ, MongoDB 등의 Dat...
[Cloud Z DB] ZDB에 생성된 DB의 Connection 항목에 Private/Public IP가 확인이 안됩니다. 어떤 부분을 확인해봐야 하나요?
월, 9월 16, 2019 시간: 5:31 PM
우선 사용중인 브라우저가 어떤 것인지 확인을 해주시기 바랍니다. Cloud Z DB에서 지원하고 있는 브라우저는 다음과 같습니다. Chrome Safari(MAC only) Firefox "Internet Explorer 11", "Microsoft Edge"를 사용...
[Cloud Z DB] MariaDB의 메모리 설정을 어떻게 해야 하나요?
월, 9월 16, 2019 시간: 5:27 PM
Mariadb의 메모리는 크게 두 가지로 분류가 됩니다. 1. Global 메모리 영역 : DB가 최초 기동되었을 때에는 메모리를 최소한만 사용하다가 설정된 값 까지 증가하며 증가한 이후에는 "메모리를 반환하지 않고" 설정 된 값 이내에서 계속 사용됩니다. (오라클의 경우 DB기동시 설정된 ...
[Cloud Z DB] 백업 디스크를 꼭 사용하여야 하나요?
금, 6월 19, 2020 시간: 10:19 AM
백업디스크를 사용하지 않아도 정상적으로 백업은 수행됩니다. MariaDB 사용에서 백업 디스크는 사용자의 선택사항이지만 백업 디스크를 사용함으로 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다. * MariaDB 단일모드와 클러스터모드(HA), 상관없이 모두 백업디스크의 사용 가능 Data 영역 안정...
[CloudZ DB] MariaDB 사용자 계정 추가/삭제는 어떻게 하나요?
목, 10월 13, 2022 시간: 10:04 AM
Cloud Z DB 의 Console 이 v2.1 이상인 경우 Console 에서 사용자 계정 추가/삭제를 할 수 있습니다. v2.1 이하인 경우 제공되는 admin 계정을 통해 DB 에 접속해서 사용자 계정을 추가/삭제할 수 있습니다. Console 에서 사용자 계정 추가/삭제 1. Managem...
[Cloud Z DB] AWS 환경의 Cloud Z DB 사용 시 Log 에 접속오류가 발생하고 있습니다.
목, 1월 19, 2023 시간: 11:13 AM
아래와 같은 접속오류가 발생할 경우 해당됩니다. MariaDB 의 Error Log [Warning] Aborted connection 46019374 to db: 'unconnected' user: 'unauthenticated' host: 'xx.xxx.xx.xx...
[Cloud Z DB] AWS 환경의 Cloud Z DB 사용 시 접속끊김 현상이 발생합니다.
수, 9월 28, 2022 시간: 1:08 PM
Private IP 를 사용하여 접속할 경우 현상이 발생할 수 있습니다. 원인 및 해결 AWS 환경의 Cloud Z DB 의 Private IP 는 AWS 의 Network Load Balancer 를 사용합니다. AWS 의 NLB (Network Load Balancer) 서비스는 connect...