AWS, Azure 등 CSP(Cloud Service Provider)측에서 발행한 Cloud 이벤트(Planned Maintenance, 버전 자동 업그레이드 등)는 부득이한 경우, 일정 변경 요청을 할 수 있습니다.
일정 연기에 대한 것은 별도 티켓을 생성하여 요청 후 검토될 수 있으며, 건에 따라 요청이 받아들여지지 않을 수도 있습니다.
일정 변경이 필요한 경우, 최대한 빨리 요청하는 것이 좋습니다.
이벤트 일정 변경 요청이 필요한 경우, Support Portal에서 서비스 레벨1을 AWS 또는 Azure로 선택 후 아래 내용을 포함하여 티켓 생성해주시면 됩니다.
https://support.skdt.co.kr/ko/support/tickets/new
요청 관련 이벤트의 Support Portal 티켓번호 또는 Event ARN
AWS의 경우, Account ID
Azure의 경우, 테넌트ID와 구독ID
리전, 대상 리소스 또는 인스턴스
변경요청할 내용 - 희망하는 일정 등
필요한 경우, 해당 티켓의 처리 Due Date
긴급 또는 추가적인 협의가 필요한 경우, 담당자 이름과 전화번호