AWS 티켓 작성 시 아래 내용을 포함해주시면, 티켓 처리가 빨라질 수 있습니다.
업무 외 시간의 경우, 영문으로 작성해주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
‘서비스 레벨1’ 에서 ‘AWS’ 선택
‘CSP Account’ 에 선택항목 표시되는 경우, 해당 Account 선택
(표시되지 않을 경우, ‘내용’에 기입)‘우선순위’ 필드 선택
‘프로젝트/시스템명’ 필드 기입
‘내용’에 아래 사항 기입
Account ID
리전(Region)
리소스(Resource)
Timeline + TimeZone (문의할 현상의 시작시간 ~ 종료시간)
긴급한 건일 경우 핸드폰 번호